ВНИМАНИЕ!
С 30 марта 2025 года в связи с изменениями в Федеральном законе от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» подача обращений граждан в форме электронного документа с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» будет осуществляться только после авторизации через ЕСИА.
Об итогах «горячей линии» по вопросам цифровой маркировки товаров
Дата публикации: пн, 24/11/2025 - 16:43
В период с 3 ноября по 14 ноября 2025 года Управление Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» провели "горячую линию" по вопросам цифровой маркировки товаров.
Всего на телефоны "горячей линии" поступило 51 обращение.
Потребители интересовались вопросами о маркировке товаров контрольными (идентификационными) знаками, местах их расположения на товаре, о возможностях мобильного приложения ГИС «Честный знак», о том, какие товары подлежат маркировке, как осуществляется государственный контроль и что делать, если знак поврежден или отсутствует.
Кроме того, 5 обращений поступили от жителей области через раздел приложения «Честный знак» ГИС «Маркировка товаров». Из них 3 обращения по вопросам маркировки соковой продукции; 1 – по вопросам законности реализации табачной и никотинсодержащей продукции; 1 – по вопросу покупки мужской обуви, не соответствующей по описанию в приложении «Честный знак» (куплены черные ботинки 38 размера, предположительно из натуральной кожи. На коробке указан размер 38, а в приложении "Честный знак" отражен размер - 37. Не совпадает также и цвет ботинок: на маркировке – разноцветные, по факту – чёрные).
По итогам рассмотрения обращений потребителей в приложении «Честный знак» объявлено 2 предостережения, 3 обращения находятся на рассмотрении.
По всем интересующим вопросам всем потребителям даны консультации и разъяснения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
В период проведения «горячей линии» специалистами Управление Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» проводились лекции и семинары для потребителей и продавцов, где разъяснялись вопросы цифровой маркировки и возможностей приложения «Честный знак», присутствующим раздавались листовки с рекомендациями и алгоритмом использования приложения «Честный знак».
Консультирование граждан по вопросам цифровой маркировки товаров продолжено в ходе непосредственной работы с обращениями потребителей, в рамках постоянно действующей телефонной «горячей линии» 8-800-300-84-50.