Об итогах тематического консультирования по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Завершила работу «горячая линия» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Всего в указанный период на телефоны «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области, его территориальных отделов, консультационного центра и пунктов для потребителей на базе ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Курской области» поступило 272 обращения.

Первые три ранговых места в ряду обращений заняли вопросы об иммунизации против различных инфекций (25,7%), об эпидемиологической ситуации за рубежом (25,0%) и о профилактике инфекций, регистрируемых на туристических направлениях (16,5%).

Минимальный объем поступивших звонков заняли вопросы о навязывании дополнительных услуг при заключении договора об оказании туристических услуг (0,7%), отказе в страховом возмещении расходов на медицинскую помощь (0,4%).

По всем интересующим граждан вопросам специалистами даны консультации и разъяснения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, разъяснены права потребителей и предусмотренный законом алгоритм действий, в случае оказания туристских услуг ненадлежащего качества, в том числе в случае причинения вреда жизни и здоровью.

Разъяснен порядок досудебного урегулирования споров и алгоритм действий в судебном порядке, в случае неудовлетворения туроператором требований потребителей.

Обращаем внимание курян, что они могут задать вопросы, касающиеся компетенции Роспотребнадзора, в рамках постоянно действующей телефонной «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области 8-800-300-84-50.