Опубликовано вт, 04/07/2023 - 16:22 пользователем 
admin


     /Дата публикации: вт, 04/07/2023 - 16:22
/
Завершила работу «горячая линия» по 
туристским услугам и инфекционным 
угрозам за рубежом.

Всего в указанный период на телефоны 
«горячей линии» Управления 
Роспотребнадзора по Курской области, его 
территориальных отделов, 
консультационного центра и пунктов для 
потребителей на базе ФБУЗ «Центра гигиены 
и эпидемиологии в Курской области» 
поступило 272 обращения.

Первые три ранговых места в ряду 
обращений заняли вопросы об иммунизации 
против различных инфекций (25,7%), об 
эпидемиологической ситуации за рубежом 
(25,0%) и о профилактике инфекций, 
регистрируемых на туристических 
направлениях (16,5%).

Минимальный объем поступивших звонков 
заняли вопросы о навязывании 
дополнительных услуг при заключении 
договора об оказании туристических услуг 
(0,7%), отказе в страховом возмещении 
расходов на медицинскую помощь (0,4%).

По всем интересующим граждан вопросам 
специалистами даны консультации и 
разъяснения в соответствии с 
требованиями законодательства 
Российской Федерации, разъяснены права 
потребителей и предусмотренный законом 
алгоритм действий, в случае оказания 
туристских услуг ненадлежащего качества, 
в том числе в случае причинения вреда 
жизни и здоровью.

Разъяснен порядок досудебного 
урегулирования споров и алгоритм 
действий в судебном порядке, в случае 
неудовлетворения туроператором 
требований потребителей.

Обращаем внимание курян, что они могут 
задать вопросы, касающиеся компетенции 
Роспотребнадзора, в рамках постоянно 
действующей телефонной «горячей линии» 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области 8-800-300-84-50
.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press