Об итогах работы Управления в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2022 г.

В 2022 году Управление Роспотребнадзора продолжалась работа по контролю за соблюдением действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей и профилактические мероприятия.

За январь – февраль отделом защиты прав потребителей составлено 100 протоколов, вынесено 86 постановлений, общая сумма наложенных штрафов составила 443,5 тыс. рублей, выдано 29 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

С марта 2022 года, после введения постановлением Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» моратория на проведение контрольно-надзорных мероприятий, проверки в сфере защиты прав потребителей Управлением не проводились.

За 9 месяцев текущего года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления рассмотрен 131 материал проверок, поступивший из УМВД России по Курской области.

Всего в текущем году на потребительском рынке области проинспектирована 2301 партия пищевых и промышленных товаров на соответствие их качеству и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей, изъято из оборота 238 партий или 10,3% продукции ненадлежащего качества и без документов, на сумму 793,7 тыс. руб.

В связи с фактами реализации в розничной торговой сети пищевых и промышленных товаров  ненадлежащего качества в судебные органы 19 регионов Российской Федерации направлено 37 исков, что на 9% больше по сравнению с 2021 годом (34 иска). На сегодняшний день судами рассмотрено 27 исков, все иски удовлетворены.

В защиту прав и свобод неопределенного круга лиц в судебные органы за 2022 год направлено 5 административных исковых заявлений о признании информации, размещенной в сети «Интернет», запрещенной к распространению на территории Российской Федерации.

Все исковые заявления рассмотрены, информация о продаже дистанционным способом табачной продукции и кальянов признана судом запрещенной к распространению на территории Российской Федерации.

Специалистами отдела в судах дано 8 заключений в защиту потребительских прав, все суды закончились удовлетворением требований потребителей, в их пользу взыскано 365 (364,9) тысяч рублей.

В текущем году для специалистов отдела защиты прав потребителей, в соответствии с требованиями действующего законодательства при осуществлении государственного контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), являлось приоритетным по отношению к проведению контрольных (надзорных) мероприятий.

Всего за отчетный период проведено 470 профилактических мероприятий, в том числе:

- 37 мероприятий по информированию контролируемых лиц и иных заинтересованных лиц по вопросам соблюдения обязательных требований, а именно семинаров, конференций, открытых уроков, подготовлено информаций на официальный сайт Управления

- выдано 124 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований с предложением принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.

-  проведено посредством телефонной связи и на личном приеме 158 консультаций по вопросам, связанным с организацией и осуществлением государственного контроля (надзора).

 Согласно Программе профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям проведен 151 профилактический визит по месту осуществления деятельности контролируемых лиц. В ходе профилактических визитов контролируемые лица информировались об обязательных требованиях, предъявляемых к их деятельности либо к принадлежащим им объектам контроля, их соответствии критериям риска, основаниях и о рекомендуемых способах снижения категории риска.

Проведено 20 контрольно-надзорных мероприятий без взаимодействия, в том числе – 6 выездных обследований; 14 наблюдений за соблюдением обязательных требований.

Всего за 9 месяцев 2022 года в Управление Роспотребнадзора по Курской области поступило 1433 обращения на нарушения в сфере защиты прав потребителей.

По жалобам и обращениям потребителей отделом проведено 47 административных расследований.

По результатам проведения 29 надзорных мероприятий (61,7%) жалобы граждан подтвердились, виновные привлечены к административной ответственности.

Всем заявителям направлены ответы с разъяснениями законодательства, разъяснены пути и способы восстановления нарушенных потребительских прав.

С целью объективного и всестороннего рассмотрения обращений и жалоб граждан Управление Роспотребнадзора по Курской области тесно взаимодействует с федеральными органами исполнительной власти, в случае необходимости обращения направляются для рассмотрения по компетенции.

Продолжил работу телефон «горячей линии» с возможностью получения потребителями консультаций по вопросам, находящимся в компетенции Службы.

В целях снижения числа нарушений в сфере защиты прав потребителей усилен акцент на разъяснительной работе, оптимизируются различные формы и методы консультирования потребителей, продавцов товаров, исполнителей работ, услуг.