Об итогах работы «горячей линии» по такси и каршерингу

Подведены итоги работы  «горячей линии» по такси и каршерингу. Всего в период проведения тематического консультирования на телефоны «горячих линий» Управления Роспотребнадзора по Курской области и Консультационного центра для потребителей на базе ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Курской области поступило 34 обращения.

Наибольшее число обращений содержали вопросы, касающиеся некорректного поведения водителей такси, несоответствия суммы, заявленной исполнителем, итоговой сумме, объявленной по завершении маршрута; длительного ожидания либо отмены заказа исполнителем.

Также поступали обращения по вопросам отсутствия детского удерживающего устройства,  а также взимания дополнительной платы за перевозку ребенка.

В ходе «горячей линии» граждане получили консультация относительно порядка и последовательности своих действий применительно к описанным ими ситуациям, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе по вопросам составления претензий к исполнителю и в судебные органы – в случае неудовлетворения исполнителем  требований в досудебном порядке.

Консультирование граждан по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей на территории Курской области будет продолжено в ходе непосредственной работы с обращениями граждан, в рамках постоянно действующей телефонной «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области 8-800-300-84-50, а также в Консультационном центре и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» 8 (4712) 22-33-01 или 51-26-34.