Случаются ситуации, когда товар, который вы приобрели, оказался некачественным. Например, Вы приобрели в магазине бутылку молока, предусмотрительно проверив срок годности, но молоко оказалось прокисшим, и тому могло послужить несколько причин. Например, на производстве могли нарушить технологический процесс или стерильность тары. При транспортировке бутылка могла получить незначительное повреждение, и нарушилась герметичность. Не исключено, что продавец мог перебить маркировку товара после истечения срока годности. Что делать и куда звонить? Роспотребнадзор рекомендует следующий алгоритм действий.

Что делать, если товар, который Вы намерены приобрести, на кассе оказался дороже, чем сумма, обозначенная в ценнике? Помните: магазин обязан продать Вам товар по той цене, которая указана в ценнике. Чтобы разрешить возникшую ситуацию в свою пользу, будьте уверены в своих правах и  действуйте по закону, воспользовавшись следующей схемой действий:

Все нюансы, оговоренные в Законе О защите прав потребителей запомнить нельзя, поэтому для грамотного оформления письменной претензии воспользуйтесь материалами, предоставляемыми Роспотребнадзором. Так, на страницах ресурса можно найти электронную версию  www.rospotrebnadzor.ru/documents/details.php?ELEMENT_ID=3925">https://www.rospotrebnadzor.ru/documents/details.php?ELEMENT_ID=3925">Закона о защите прав  потребителей.

Если вы купили некачественный товар, увидели нарушение санитарных условий продажи, вам отказали в возврате некачественного продукта и в других случаях предоставления некачественных услуг или продажи небезопасных товаров, обратитесь в Управление Роспотребнадзора по курской области. Вместе мы сможем сделать продукцию на прилавках магазинов безопаснее.

Если  сотрудники торгового предприятия, магазина, салона и т.п. с Вами невежливы, в ответ на свои законные требования Вы слышите грубость, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Напоминаем телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области (4712) 58-71-86, телефоны отдела защиты прав потребителей: 54-59-46, 54-59-47.

Подготовлено по материалам федерального проекта «Здоровое питание»