Опубликовано вс, 04/01/2026 - 16:57 пользователем 
admin


     /Дата публикации: вс, 04/01/2026 - 16:57
/
Подарочный сертификат (подарочная карта) 
может служить отличным вариантом подарка 
на любое мероприятие.  Такое предложение 
делает почти каждый магазин.

Что делать, если по определенным причинам 
не удалось воспользоваться сертификатом: 
в магазине не нашлось подходящего товара, 
закончился срок действия и так далее? 
Можно ли обменять подарочный сертификат 
на равнозначную денежную сумму? И как это 
сделать?

Для начала разберемся, что же такое 
подарочный сертификат (карта). Подарочный 
сертификат - документ, подтверждающий 
обязательство организации передать его 
предъявителю товар на сумму, равную 
номиналу сертификата, то есть это, по сути, 
авансовый платеж (деньги за товар 
получены, а товар еще не отдан).

Что обычно указывается в документе?

 - денежный эквивалент;

 - правила использования;

- срок действия, иногда дополнительная 
информация, которую необходимо знать 
владельцу (возрастные ограничения или 
количество участников (если речь идет о 
развлекательных мероприятиях).

Согласно статье 454 ГК РФ, по договору 
купли-продажи одна сторона (продавец) 
обязуется передать вещь (товар) в 
собственность другой стороне 
(покупателю), а покупатель обязуется 
принять этот товар и уплатить за него 
определенную денежную сумму (цену).  

В случае же с подарочным сертификатом, 
деньги, которые вы вносите, являются 
авансом будущей оплаты товара, и продавец 
и покупатель еще не вступили в правовые 
отношения. В соответствии со статьей 23.1 
Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите 
прав потребителей" до момента, пока товар 
не передан покупателю или не оказана 
услуга, договор купли-продажи будет 
считаться не заключенным.

В статье 421 ГК РФ установлено, что граждане 
и юридические лица свободны в заключение 
договора, в связи с этим потребитель имеет 
право отказаться от покупки, а также 
потребовать возврата уплаченного аванса. 
Для этого необходимо направить в адрес 
магазина письменную претензию с 
требованием вернуть все денежные 
средства, потраченные на сертификат, или 
часть суммы, которая осталась после 
покупки товара (услуги).

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О 
защите прав потребителей» номинал 
сертификата или остаток не потраченной 
суммы должен быть возвращен в течение 10 
календарных дней после написания 
заявления. При этом отсутствие чека, 
подтверждающего факт приобретения 
подарочного сертификата, по закону не 
является основанием для отказа в возврате 
денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ 
«О защите прав потребителей», а также в 
статье 493 ГК РФ, которые будут применяться 
по аналогии с общими нормами, 
применяемыми к договору розничной 
купли-продажи. Потребитель вправе 
ссылаться на свидетельские показания в 
подтверждение заключения договора и его 
условий. Вернуть сертификат может не 
только тот, кто его приобретал, но и тот, 
кто получил его в подарок. В случае если 
сертификат приобретался по безналичному 
расчету, предъявителю возвращаемого 
сертификата рекомендуется указать в 
заявлении на возврат свои банковские 
реквизиты.

На сегодняшний день в законодательстве 
Российской Федерации отсутствуют понятие 
подарочного сертификата и нормы, которые 
бы регулировали данные правоотношения. 
Точку в спорах о правах и обязанностях 
сторон поставил Верховный суд, который в 
своем Определении от 13.10.2015 №57-КГ15-7 сделал 
вывод: деньги, внесенные при приобретении 
подарочного сертификата, являются 
авансом на покупку товаров в будущем. Если 
подарочный сертификат не был использован, 
то аванс должен быть возвращен.

 

 

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press