Опубликовано вт, 23/12/2025 - 12:54 пользователем 
admin


     /Дата публикации: вт, 23/12/2025 - 12:54
/
В предновогодние дни во многих магазинах 
проводятся различные акции, распродажи, 
когда на реализуемые товары продавцы 
делают скидки, снижают цены. Нередко ими 
заявляется, что такие товары обмену и 
возврату не подлежат.

Однако следует знать: потребители, 
купившие товары со скидками, в 
соответствии с действующим 
законодательством пользуются теми же 
правами, как и при покупке товаров без 
скидок.

В отношении непродовольственного товара 
надлежащего качества действуют нормы ст. 
502 Гражданского Кодекса РФ, ст. 25 Закона РФ 
«О защите прав потребителей» (далее - 
Закон), согласно которым, покупатель 
вправе в течение 14 дней с момента передачи 
ему непродовольственного товара 
надлежащего качества, если более 
длительный срок не объявлен продавцом, 
обменять в месте покупки и иных местах, 
объявленных продавцом, купленный товар на 
аналогичный товар других размера, формы, 
габарита, фасона, расцветки или 
комплектации, произведя в случае разницы 
в цене необходимый перерасчет с 
продавцом. При отсутствии необходимого 
для обмена товара у продавца покупатель 
вправе возвратить приобретенный товар 
продавцу и получить уплаченную за него 
денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо 
возврате товара подлежит удовлетворению, 
если товар не был в употреблении, 
сохранены его потребительские свойства и 
имеются доказательства приобретения его 
у данного продавца, за исключением 
товаров, не подлежащих обмену или 
возврату по указанным выше основаниям в 
соответствии с Перечнем товаров, 
утвержденным постановлением 
Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

 При обнаружении недостатков в товаре, 
приобретенном по акции, на распродаже или 
со скидкой, у потребителя возникает право 
требовать замену на товар этой же марки, 
или товар другой марки с пересчетом 
покупной цены, соразмерного уменьшения 
цены, незамедлительного безвозмездного 
устранения недостатков либо возврата 
уплаченной суммы, что прямо установлено 
ст. 503 Гражданского Кодекса РФ, ст. 18 
Закона.

В случае, если продавец заявляет о том, что 
приобретенный по сниженным ценам товар 
(без указания имеющихся недостатков в 
товаре), не подлежит обмену или возврату, 
вступает в действие норма, установленная 
ст. 16 Закона, предусматривающая 
недействительность условий договора, 
ущемляющих права потребителей, со всеми 
вытекающими последствиями.

Согласно ст.10 Закона, если приобретаемый 
потребителем товар был в 
употреблении или в нем устранялся 
недостаток (недостатки), потребителю 
должна быть предоставлена информация об 
этом.

Следует обратить внимание на указание 
продавцом причины скидки (распродажи). 
Если имеется информация о наличии в 
товаре дефектов (например, механические 
повреждения; отсутствие комплектующих; 
разные оттенки изделий и другие), то 
предъявление претензий продавцу по 
оговоренным при покупке недостаткам 
законодательством не предусмотрено.

**

 

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press