Опубликовано ср, 12/11/2025 - 11:13 пользователем 
admin


     /Дата публикации: ср, 12/11/2025 - 11:13
/
Маркетинговые акции  всегда привлекают 
покупателей: дни распродаж - отличная 
возможность приобрести товар с очень 
хорошей скидкой. Большое количество 
покупок в эти дни совершается на 
маркетплейсах (так называемых 
агрегаторах), что для потребителей очень 
удобно, так как можно выбрать товар и 
заказать его не выходя из дома.

Однако, участвуя в акции, важно не 
потерять голову и не купить лишнего. Если 
это все же произошло, потребитель должен 
знать, что от товаров, приобретенных 
дистанционно на маркетплейсах по 
сниженной цене в дни распродаж можно 
отказаться. Заявления продавцов о том, что 
такие товары обмену и возврату не 
подлежат,  не законны.

Продажа товаров дистанционным способом 
регламентируется положениями Закона РФ 
от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав 
потребителей» (далее - Закон) и Правилами 
продажи товаров по договору розничной 
купли-продажи, утверждёнными 
постановлением Правительства Российской 
Федерации № 2463 от 31.12.2020 г.

Согласно ст. 26.1 Закона, от товара, 
приобретенного дистанционно, в том числе 
в дни распродаж, можно отказаться в любое 
время до передачи товара продавцом 
потребителю, и в течение семи дней после 
получения товара.

В случае если информация о порядке и 
сроках возврата товара надлежащего 
качества не была предоставлена в 
письменной форме в момент доставки 
товара, потребитель вправе отказаться от 
товара в течение трех месяцев с момента 
передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества 
возможен в случае, если сохранены его 
товарный вид, потребительские свойства.

Потребитель не вправе отказаться от 
товара надлежащего качества, имеющего 
индивидуально-определенные свойства.

При обнаружении недостатков в товарах, 
купленных дистанционно по акции или со 
скидкой потребитель имеет право:

- потребовать замены на товар этой же 
марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар 
другой марки (модели, артикула);

- потребовать соразмерного уменьшения 
покупной цены;

- потребовать незамедлительного 
безвозмездного устранения недостатков 
товара;

- отказаться от исполнения договора 
купли-продажи и потребовать возврата 
уплаченной за товар суммы.

В случае предъявления требований 
потребители часто ошибаются и 
предъявляют требования к владельцу 
агрегатора (маркетплейса), а не к продавцу 
товара.

Внесенные с 1 января 2019 г. поправки 
закрепили понятие владелец агрегатора 
информации о товарах (услугах), а также 
установили обязанности продавца и 
владельца агрегатора.

Владелец агрегатора - это организация 
независимо от организационно-правовой 
формы либо индивидуальный 
предприниматель, которые являются 
владельцами программы для электронных 
вычислительных машин и (или) владельцами 
сайта и (или) страницы сайта в 
информационно-телекоммуникационной сети 
«Интернет» и которые предоставляют 
потребителю возможность одновременно 
ознакомиться с предложением продавца 
(исполнителя) о заключении договора 
купли-продажи товара (договора 
возмездного оказания услуг), заключить с 
продавцом (исполнителем) договор 
купли-продажи (договор возмездного 
оказания услуг), а также произвести 
предварительную оплату указанного товара 
(услуги) путем перевода денежных средств 
владельцу агрегатора в рамках 
применяемых форм безналичных расчетов.

Поправки в Закон обязали владельцев 
агрегаторов, посредством размещения на 
сайте, предоставлять потребителю 
информацию о продавце (исполнителе услуг), 
а также закрепили ответственность за 
предоставление недостоверной информации.

Так согласно пп.1.2 п.1 ст.9 владелец 
агрегатора обязан довести до сведения 
потребителей:

- информацию о продавце (исполнителе);

- фирменное наименование;

- местонахождение;

- режим работы;

- государственный регистрационный номер 
записи о создании юридического лица, 
фамилию, имя, отчество;

- государственный регистрационный номер 
записи о государственной регистрации 
индивидуального предпринимателя.

В соответствии с п.п.2.1 п.2 ст.12, владелец 
агрегатора несет ответственность за 
убытки, причиненные потребителю 
вследствие предоставления недостоверной 
или неполной информации о товаре (услуге) 
или продавце (исполнителе), на основании 
которой потребителем был заключен 
договор купли-продажи (договор 
возмездного оказания услуг) с продавцом 
(исполнителем).

Если владелец агрегатора не изменяет 
информацию о товаре (услуге), 
предоставленную продавцом (исполнителем), 
то он освобождается от ответственности за 
причинённые убытки вследствие 
предоставления недостоверной информации.

Нововведения в законе дают возможность 
потребителям предъявлять претензии к 
владельцам агрегаторов, если причинённые 
убытки связаны с упущением с их стороны. 
Такая ответственность для владельцев 
агрегаторов служит поводом более 
осмотрительно подходить к выбору 
продавцов, а потребители в свою очередь 
могут рассчитывать на получение 
качественного товара.

Видеорекомендации специалиста о том, как 
избежать лишних трат в период распродаж, 
не купить подделку, распознать 
неблагонадежного продавца - смотрите на 
нашем канале 
ВКонтакте https://vk.com/wall-205375890_2291 [1]

 

.... Категория документа:

 * Защита прав потребителей [2]
 * ПРЕСС-ЦЕНТР [3]
 * Пресс-релизы [4]


[1] https://vk.com/wall-205375890_2291
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
[3] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[4] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press