Опубликовано вт, 18/02/2025 - 12:49 пользователем 
admin


     /Дата публикации: вт, 18/02/2025 - 12:49
/
Салон красоты – это организация, 
обеспечивающая на высоком художественном 
уровне выполнение услуг парикмахерских, 
включая выполнение оригинальных стрижек 
и причесок, а также других бытовых услуг 
(маникюр, педикюр, различные 
косметические услуги и др.) 
соответствующих современному и 
перспективному направлению моды и 
индивидуальным запросам клиентов.

Деятельность салонов красоты 
осуществляется в соответствии с 
требованиями СанПиН 2.1.3678-20 
"Санитарно-эпидемиологические требования 
к эксплуатации помещений, зданий, 
сооружений,  оборудования и транспорта, 
 а также условиям деятельности 
хозяйствующих субъектов, осуществляющих 
продажу товаров, выполнение работ или 
оказание услуг", Правилами бытового 
обслуживания населения в Российской 
Федерации, утвержденными  постановлением 
 Правительства РФ  от 21 сентября 2020 г. № 
1514.

Салоны красоты в настоящее время 
предлагают потребителям разнообразный 
объем услуг, в том числе:  маникюр, 
педикюр, стрижки, окраска и химическая 
завивка волос, услуги солярия, 
косметические услуги (макияж) и др.  При 
этом косметические услуги следует 
отличать  от схожих по звучанию услуг 
косметологических, так как оказание 
косметологических услуг (медицинская 
помощь по профилю «косметология») 
регламентируется Правилами 
предоставления медицинскими 
организациями платных медицинских услуг, 
утвержденными постановлением 
Правительства РФ от 11.05.23 г. № 736.

Таким образом, салоны красоты и 
парикмахерские, оказывающие 
косметологические услуги, должны 
соблюдать требования вышеназванных 
правил оказания платных медицинских 
услуг, в том числе – требование о наличии 
лицензии на оказываемые 
косметологические услуги.

Исполнитель обязан своевременно 
предоставлять потребителю необходимую и 
достоверную информацию об услугах, 
которая в обязательном порядке должна 
содержать перечень оказываемых услуг 
(выполняемых работ) и форм их 
предоставления - обычно в виде 
прейскуранта. Отсутствие прейскуранта 
цен на оказываемые услуги в салонах 
красоты и парикмахерских или его 
непредставление потребителю часто 
приводит к тому, что потребитель узнает о 
стоимости услуги уже после ее оказания и, 
как правило, в устной форме, что не 
соответствует требованиям Закона № 2300-1 и 
Правил № 1025.

Исполнитель услуг не вправе оказывать 
дополнительные услуги потребителю без 
его согласия.

Если потребителю без его согласия была 
оказана какая-либо услуга, то он вправе 
потребовать выставления счета с 
перечислением всех оказанных услуг и 
стоимостью каждой из них. Если 
предварительного информирования о 
какой-либо услуге и ее стоимости не было, 
то потребитель вправе отказаться от ее 
оплаты.

После оплаты предоставленной ему услуги, 
он вправе требовать документ, 
подтверждающий факт оплаты. Таковыми 
будут являться квитанция, кассовый чек 
или иной документ строгой отчетности.

В удобном для обозрения месте должны быть 
размещены следующие сведения:

- правила бытового обслуживания населения 
в Российской Федерации, утвержденные 
Постановлением Правительства РФ от 21 
сентября 2020 г. № 1514.

- книга отзывов и предложений, либо 
информация о месте ее нахождения;

- адрес и телефон подразделения по защите 
прав потребителей органа местного 
самоуправления, если такое подразделение 
имеется;

- образцы договоров (квитанций, иных 
документов) об оказании услуг (выполнении 
работ);

- образцы (модели) изготавливаемых 
изделий, альбомы и журналы с моделями 
изделий и т.п.;

- перечень категорий потребителей, 
имеющих право на получение льгот, а также 
перечень льгот, предоставляемых при 
оказании услуг (выполнении работ) в 
соответствии с федеральными законами и 
иными правовыми актами Российской 
Федерации.

Наличие в парикмахерской (салоне красоты) 
книги отзывов и предложений является 
обязательным, и она должна 
предоставляется по первому требованию 
потребителя.

В случае обнаружения недостатков 
оказанной услуги потребитель вправе по 
своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков 
оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены 
оказанной услуги;

- повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных им расходов по 
устранению недостатков оказанной услуги 
своими силами или третьим лицом.

Потребитель вправе требовать возврата 
стоимости услуг и полного возмещения 
убытков, если недостатки оказанной услуги 
исполнителем не устранены, либо если им 
обнаружены существенные недостатки 
оказанной услуги или иные существенные 
отступления от условий договора.

Потребитель имеет право на возмещение 
ущерба (вреда), причиненного жизни, 
здоровью и имуществу парикмахерской 
(салоном красоты), в связи с оказанием 
услуги ненадлежащего качества, то есть с 
нарушением требований действующего 
законодательства, в т.ч. в части 
обеспечения безопасности оказываемых 
услуг. О санитарно-гигиенических 
требованиях к салонам красоты, маникюрным 
(педикюрным) кабинетам можно прочитать 
здесь: https://46.rospotrebnadzor.ru/content/o-sanitarno-gigienicheskih-meropri... 
[1]

 

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [2]
 * Пресс-релизы [3]


[1] https://46.rospotrebnadzor.ru/content/o-sanitarno-gigienicheskih-meropriyatiyah-v-salonah-krasoty
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[3] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press