Опубликовано вт, 04/02/2025 - 17:04 пользователем 
admin


     /Дата публикации: вт, 04/02/2025 - 17:04
/
Работа с обращениями граждан является 
приоритетным направлением деятельности 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области. Преобладающее число обращений 
граждан, поступающих в Управление, 
содержит социально-значимые вопросы, 
касающиеся 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия и защиты прав потребителей.

За 2024 год в Управление поступило 4131 
обращение граждан, из которых 68,2 % 
обращений поступили в форме электронных 
сообщений - путем заполнения заявителями 
специальной формы на Едином портале для 
подачи обращений граждан [1], размещенном 
на официальном сайте Роспотребнадзора. 11,9 
% письменных обращений поступило по почте.

За отчетный период в Управление поступило 
889 обращений, направленных из других 
организаций. Наибольшее количество 
обращений поступило из органов 
прокуратуры Курской области, 
администрации Курской области и других.

Анализ общей структуры обращений граждан 
показал, что вопросы защиты прав 
потребителей  за 2024 год составили 51,9% -  2143 
обращения. Из них:

-  вопросы, относящиеся к сфере розничной 
торговли составили 1381 (64,4%) обращений;

- вопросы, относящиеся к сфере бытового 
обслуживания населения - 146 (6,8%) 
 обращений.

- вопросы, связанные с обслуживанием в 
сфере ЖКХ, продажей технически сложных 
товаров бытового назначения,  продажей 
некачественных непродовольственных 
товаров  составили в общей статистике по 
1%.

По вопросам 
санитарно-эпидемиологического  надзора 
поступило 1982  обращения (48%). Гражданами 
затрагивались вопросы соблюдения 
санитарного законодательства, связанные:

- с условиями проживания  в жилых зданиях 
и помещениях - 274 (13,8%) обращений; 

- с неудовлетворительным  санитарным 
 состоянием  территорий - 38 (1,9%) 
обращения; 

- с качеством  воды - 79 (4%)обращений;

- с качеством  и безопасностью пищевых 
продуктов - 89 (4,5%) обращений.

Все поступившие в адрес Управления 
Роспотребнадзора по Курской области 
обращения рассмотрены  в установленные 
законодательством сроки.

 

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [2]
 * Пресс-релизы [3]


[1] https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[3] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press