Опубликовано чт, 16/01/2025 - 12:21 пользователем 
admin


     /Дата публикации: чт, 16/01/2025 - 12:21
/
Возврат посетителями  билетов на 
культурно-просветительские или 
зрелищно-развлекательные мероприятия 
осуществляется на основании Закона 
Российской Федерации от 09.10.1992 г. № 3612-1 
«Основы законодательства Российской 
Федерации о культуре» и «Правил и условий 
возврата билетов, абонементов и 
экскурсионных путевок и переоформления 
на других лиц именных билетов, именных 
абонементов и именных экскурсионных 
путевок на зрелищные мероприятия в случае 
отказа посетителя от их посещения», 
утвержденных постановлением 
Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491.

В случае если Вы решили не идти на 
запланированное культурно-массовое или 
зрелищное мероприятие, либо данное 
мероприятие не состоялось по причинам, не 
зависящим от вас, Вы на законных 
основаниях можете вернуть деньги за 
билет, обратившись с заявлением в 
организацию, где он был приобретен. Форма 
такого заявления утверждена приказом 
Министерства  культуры  Российской 
Федерации от 22.03.2021 года № 351. Сумма 
рассчитывается в соответствии со ст. 52.1 
Закона № 3612-1 и будет зависеть от срока 
обращения и причины возврата:

1) Если вы передумали идти на мероприятие 
по собственной инициативе и обратились за 
возвратом денег за 10 дней до его 
проведения, вам  будут обязаны вернуть 
полную стоимость билета, если же 
обратились за 5 дней, сумма возврата 
составит половину от цены билета, а если 
за 3 дня до мероприятия, то вам вернут лишь 
30% от стоимости.

Есть и исключения. Если у вас есть 
подтверждение собственной болезни или 
смерти близкого родственника, вам также 
вернут полную стоимость билета. Заявление 
о возврате денег необходимо подать не 
позднее дня проведения 
культурно-массового или зрелищного 
мероприятия. В заявлении необходимо 
указать дату приобретения, причину по 
которой вы не сможете посетить данное 
мероприятие и требование о возврате 
денежных средств за билет. Подтверждающие 
документы можно будет представить в 
течение 14 дней со дня проведения 
зрелищного мероприятия.

Денежные средства  за неиспользованный 
билет должны вернуться потребителю  в 
течение 10 дней со дня принятия 
соответствующего решения, способ 
возврата организация, предоставляющая 
услугу, устанавливает самостоятельно.

Если в законном требовании о возврате 
денежных средств за неиспользованный 
билет вам было отказано, следует 
обратиться  к поставщику услуги с 
письменной  претензией. Претензию можно 
вручить лично или отправить заказным 
письмом с описью вложения.

В случае если на претензию не ответили 
 или денежные средства не были возвращены 
в указанные сроки, у потребителя есть 
право обратиться в суд, причем 
одновременно как к организатору 
мероприятия, так и продавцу билетов. 
Ответственность за данное нарушение 
согласно ст. 13 Закона «О защите прав 
потребителей» ФЗ №2300-1 полностью ложится 
на поставщика услуги.

Через суд, за  неудовлетворение  в  
добровольном  порядке требования 
потребителя и компенсацию причиненного 
морального вреда,  истец  также может 
потребовать уплаты неустойки, штрафа в 
размере 50% от  суммы иска.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press