Опубликовано ср, 22/02/2023 - 11:09 пользователем 
admin


     /Дата публикации: ср, 22/02/2023 - 11:09
/
Работа с обращениями граждан является 
приоритетным направлением деятельности 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области. Преобладающее число обращений 
граждан, поступающих в Управление, 
содержит социально-значимые вопросы, 
касающиеся 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия и защиты прав потребителей.

За 2022 год в Управление поступило 3535 
обращений граждан, из которых 63,2 % 
обращений поступили в форме электронных 
сообщений - путем заполнения заявителями 
специальной формы на Едином портале для 
подачи обращений граждан, размещенном на 
официальном сайте Роспотребнадзора.

За отчетный период в Управление поступило 
727 обращений, направленных из других 
организаций. Наибольшее количество 
обращений поступило из органов 
прокуратуры Курской области, 
администрации Курской области, 
Роспотребнадзора.

        Анализ структуры обращений 
граждан, в разрезе поднимаемых 
заявителями вопросов показал, что 
наиболее значимыми вопросами, являются 
вопросы защиты прав потребителей,  за 2022 
год поступило – 1870 обращений (52,8%), по 
вопросам  
санитарно-эпидемиологического  надзора  
поступило 1665 обращений (47,1%). Так, 
гражданами затрагивались вопросы 
соблюдения санитарного законодательства, 
связанные:

- с условиями проживания  в жилых зданиях 
и помещениях – 466 (27,9%) обращений;

 -   с неудовлетворительным  санитарным  
состоянием  территорий –– 84(5,1%) 
обращения;

-  с качеством  воды – 69 (4,1%)обращений;

-  с качеством  и безопасностью пищевых 
продуктов– 139 (8,3%) обращений .

   В структуре обращений граждан в 
области защиты прав потребителей

преобладали вопросы, относящиеся к сфере 
розничной торговли– 1148 (61,4%) обращений, 
вопросы, относящиеся к сфере бытового 
обслуживания населения– 280 (14,9%)  
обращений. Вопросы, связанные с 
обслуживанием в сфере ЖКХ, продажей 
технически сложных товаров бытового 
назначения,  продажей некачественных 
непродовольственных товаров,  составили 
в общей статистике по 1%.

Все поступившие в адрес Управления 
Роспотребнадзора по Курской области 
обращения рассмотрены  в установленные 
законодательством сроки.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press