Опубликовано пт, 21/10/2022 - 10:15 пользователем 
admin


     /Дата публикации: пт, 21/10/2022 - 10:15
/
Работа с обращениями граждан является 
приоритетным направлением деятельности 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области. Преобладающее число обращений 
граждан, поступающих в Управление, 
содержит социально-значимые вопросы, 
касающиеся 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия и защиты прав потребителей.

За 3 квартал 2022 года в Управление 
поступило 877 обращений граждан, из которых 
89,7% являются письменными.

Анализ источников поступления письменных 
обращений показал, что 57,2% обращений 
поступили в форме электронных сообщений - 
путем заполнения заявителями специальной 
формы на Едином портале для подачи 
обращений граждан, размещенном на 
официальном сайте Роспотребнадзора. 16,1% 
письменных обращений поступило по почте.

За отчетный период в Управление поступило 
413 обращений, направленных из других 
организаций. Наибольшее количество 
обращений поступило из органов 
прокуратуры Курской области, 
администрации Курской области, 
Роспотребнадзора.

Анализ структуры обращений граждан, в 
разрезе поднимаемых заявителями вопросов 
показал, что наиболее значимыми вопросами 
являются вопросы 
санитарно-эпидемиологического  надзора  
- за 3 квартал 2022 года поступило 483 
обращения (55,1%). По вопросам защиты прав 
потребителей поступило - 394 обращения (44,9%). 
Так, гражданами затрагивались вопросы 
соблюдения санитарного законодательства, 
связанные:

- с условиями проживания в жилых зданиях и 
помещениях - 162 (33,5%);

- с неудовлетворительным санитарным 
состоянием территорий - 51 (10,5%);

- с качеством воды - 27 (6%);

- с качеством и безопасностью пищевых 
продуктов - 34 (7,1%).

В структуре обращений граждан в области 
защиты прав потребителей преобладали 
вопросы, относящиеся к сфере розничной 
торговли  - 221 (56,1%) обращение; вопросы, 
относящиеся к сфере бытового 
обслуживания населения - 138 (35%) обращений. 
Вопросы, связанные с обслуживанием в 
сфере ЖКХ, продажей технически сложных 
товаров бытового назначения, продажей 
некачественных непродовольственных 
товаров, составили в общей статистике по 
3%.

Все поступившие в адрес Управления 
Роспотребнадзора по Курской области 
обращения рассмотрены в установленные 
законодательством сроки.

По результатам рассмотрения обращений 
выдано 50 предостережений о 
недопустимости нарушения обязательных 
требований.

17 обращений стали основанием для 
проведения внепланового контрольного 
(надзорного) мероприятия. Все они 
подтвердились. За выявленные нарушения 
составлено 19 протоколов об 
административных правонарушениях.

 

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press