Опубликовано ср, 13/04/2022 - 10:47 пользователем 
admin


     /Дата публикации: ср, 13/04/2022 - 10:47
/
За I квартал 2022 года в Управление 
поступило 550 обращений на нарушения в 
сфере защиты прав потребителей, что на 32% 
больше, чем за аналогичный период 
прошлого года.

Почти 2/3 обращений - 63,3%, касались вопросов 
розничной торговли; 10,0% -  бытового 
обслуживания; 6,0% - финансовых услуг; 5,1% 
жилищно-коммунальных услуг; 3,1% - услуг 
связи; 6,9% - соблюдения действующего 
законодательства при продаже товаров 
дистанционным способом.

Основными причинами, вызвавшими 
обращения граждан, являются:

- расторжение продавцами в одностороннем 
порядке договоров купли-продажи товаров 
дистанционным способом в связи с 
повышением цен;

- непредоставление субъектами 
потребительского рынка информации о 
товарах, услугах и их изготовителях;

- нарушение порядка и сроков оказания 
услуг;

- применение положений законодательства о 
защите прав потребителей, в том числе о 
правах потребителей при продаже товаров 
ненадлежащего качества, сроках 
удовлетворения требований потребителей, 
порядке проведения проверки качества и 
экспертизы, сезонных сроках носки обуви, 
порядке обмена товаров надлежащего 
качества и т.д.

В соответствии с регламентом, путем 
переадресации, 83 обращения (15,1%) 
Управлением направлены для рассмотрения 
по подведомственности в адрес жилищной 
инспекции, налоговых органов, органов 
внутренних дел, Роскомнадзор и др.

По заявлениям и жалобам потребителей в I 
квартале 2022 года проведено 26 
административных расследований, выдано17 
 предостережений.

 

НАПОМИНАЕМ:

Подать жалобу в Управление 
Роспотребнадзора по Курской области 
можно одним из следующих способов:

1. Посредством почтового отправления по 
адресу: 305004, г. Курск, ул. Ленина, д. 70;

2. Отправить письмо с сайта Управления 
www.46.rospotrebnadzor.ru [1] из раздела «Прием 
обращений граждан»;

3. Доставить лично в здание Управления 
Роспотребнадзора по Курской области (г. 
Курск, ул. Ленина, д. 70).

В своей деятельности при проведении 
контрольно-надзорных мероприятий 
Управление руководствуется положениями 
Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О 
государственном контроле (надзоре) и 
муниципальном контроле в Российской 
Федерации» (далее – ФЗ № 248-ФЗ) с учетом 
постановления Правительства РФ от 10.03.2022 
№ 336 «Об особенностях организации и 
осуществления государственного контроля 
(надзора), муниципального контроля» (далее 
Постановление № 336).

В соответствии с п. 3 Постановления № 336 
установлено, что в 2022 году в рамках видов 
государственного контроля (надзора), 
муниципального контроля, порядок 
организации и осуществления которых 
регулируются Федеральным законом «О 
государственном контроле (надзоре) и 
муниципальном контроле в Российской 
Федерации" и Федеральным законом "О защите 
прав юридических лиц и индивидуальных 
предпринимателей при осуществлении 
государственного контроля (надзора) и 
муниципального контроля" при поступлении 
обращений (заявлений) граждан, и 
организаций, информации от органов 
государственной власти, органов местного 
самоуправления, из средств массовой 
информации, Роспотребнадзор вправе 
проводить внеплановые контрольные 
(надзорные) мероприятия, внеплановые 
проверки исключительно при 
непосредственной угрозе причинения вреда 
жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по 
фактам причинения вреда жизни и тяжкого 
вреда здоровью граждан. Внеплановое 
контрольное (надзорное) мероприятие, 
внеплановая проверка проводится только 
при условии согласования с органами 
прокуратуры.

 

 

.... Категория документа:

 * Защита прав потребителей [2]
 * ПРЕСС-ЦЕНТР [3]
 * Пресс-релизы [4]


[1] http://www.46.rospotrebnadzor.ru
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
[3] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[4] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press