Опубликовано пн, 21/02/2022 - 17:30 пользователем 
admin


     /Дата публикации: пн, 21/02/2022 - 17:30
/
 

Работа с обращениями граждан является 
приоритетным направлением деятельности 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области. Преобладающее число обращений 
граждан, поступающих в Управление, 
содержит социально-значимые вопросы, 
касающиеся 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия и защиты прав 
потребителей.За 2021 года в Управление 
поступило 4414 обращений граждан, из 
которых 87,6 % являются письменными.

Анализ источников поступления письменных 
обращений показал,что 51,2 % обращений 
поступили в форме электронных сообщений - 
путем заполнения заявителями специальной 
формы на Едином портале для подачи 
обращений граждан, размещенном на 
официальном сайте Роспотребнадзора. 13,5 % 
письменных обращений поступило по почте.

За отчетный период в Управление поступило 
1293 обращения, направленных из других 
организаций. Наибольшее количество 
обращений поступило из органов 
прокуратуры Курской области, 
администрации Курской области, 
Роспотребнадзора.

        Анализ структуры обращений 
граждан, в разрезе поднимаемых 
заявителями вопросов показал, что 
наиболее значимыми вопросами, являются 
вопросы санитарно-эпидемиологического  
надзора  так  в 2021году поступило 2217 
обращений (50,2%),  по вопросам защиты прав 
потребителей поступило – 1737 обращений 
(49,8).       Так, гражданами затрагивались 
вопросы соблюдения санитарного 
законодательства, связанные:

- с условиями проживания  в жилых зданиях 
и помещениях – 691обращение;

 -   с неудовлетворительным  санитарным  
состоянием  территорий –– 274 обращения;

-  с качеством  воды – 200 обращений;

-  с качеством  и безопасностью пищевых 
продуктов– 171 обращение.

В структуре обращений граждан в области 
защиты прав потребителей

преобладали вопросы, относящиеся к сфере 
розничной торговли - 1176 обращений вопросы, 
относящиеся к сфере бытового 
обслуживания населения– 395 
обращений.Вопросы, связанные с 
обслуживанием в сфере ЖКХ, продажей 
технически сложных товаров бытового 
назначения,  продажей некачественных 
непродовольственных товаров,  составили 
в общей статистике по  1%.

Все поступившие в адрес Управления 
Роспотребнадзора по Курской области 
обращения рассмотрены  в установленные 
законодательством сроки.

Основанием для проведения контрольных 
(надзорных) мероприятий стали 14 обращений, 
из них 3 обращения о причинении вреда 
жизни и здоровью потребителей, окружающей 
среде и имуществу потребителей. По 
результатам проведения всех контрольных 
(надзорных) мероприятий выявлены 
нарушения и применены меры 
административного наказания.

По 538 обращениям проведены 
административные расследования. Факты, 
изложенные в обращениях, подтвердились в 
306 случаях.

Также 8 обращений стали основанием для 
проведения контрольной закупки, факты 
нарушений подтвердилось при рассмотрении 
4 из них.

Составлено 324 протокола об 
административных правонарушениях по 
фактам выявленных нарушений.

По результатам рассмотрения обращений 
хозяйствующим субъектам выдано 181 
предостережение о недопустимости 
нарушения обязательных требований.

Обращаем внимание граждан: получить 
консультацию по всем вопросам, касающимся 
способа обращения в Управление 
Роспотребнадзора по Курской области,
можно по телефону «горячей линии» (4712) 
58-71-86.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press