Опубликовано пн, 10/01/2022 - 10:00 пользователем 
admin


     /Дата публикации: пн, 10/01/2022 - 10:00
/
Работа с обращениями граждан является 
приоритетным направлением деятельности 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области. Преобладающее число обращений 
граждан, поступающих в Управление, 
содержит социально-значимые вопросы, 
касающиеся 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия и защиты прав потребителей.

За 2021 года в Управление поступило 4414 
обращений граждан, из которых 87,6 % 
являются письменными.

Анализ источников поступления письменных 
обращений показал,
что 51,2 % обращений поступили в форме 
электронных сообщений - путем заполнения 
заявителями специальной формы на Едином 
портале для подачи обращений граждан, 
размещенном на официальном сайте 
Роспотребнадзора. 13,5 % письменных 
обращений поступило по почте.

За отчетный период в Управление поступило 
1293 обращения, направленных из других 
организаций. Наибольшее количество 
обращений поступило из органов 
прокуратуры Курской области, 
администрации Курской области, 
Роспотребнадзора.

        Анализ структуры обращений 
граждан, в разрезе поднимаемых 
заявителями вопросов показал, что 
наиболее значимыми вопросами, являются 
вопросы санитарно-эпидемиологического 
 надзора  так  в 2021году поступило 2217 
обращений (50,2%),  по вопросам защиты прав 
потребителей поступило – 1737 обращений 
(49,8).       Так, гражданами затрагивались 
вопросы соблюдения санитарного 
законодательства, связанные:

- с условиями проживания  в жилых зданиях 
и помещениях – 691обращение; 

 -   с неудовлетворительным  санитарным 
 состоянием  территорий –– 274 
обращения; 

-  с качеством  воды – 200 обращений;

-  с качеством  и безопасностью пищевых 
продуктов– 171 обращение .

   В структуре обращений граждан в 
области защиты прав потребителей
преобладали вопросы, относящиеся к сфере 
розничной торговли– 1176 обращений 
вопросы, относящиеся к сфере бытового 
обслуживания населения– 395 обращений 
.Вопросы, связанные с обслуживанием в 
сфере ЖКХ, продажей технически сложных 
товаров бытового назначения,  продажей 
некачественных непродовольственных 
товаров,  составили в общей статистике 
по  1%.

Все поступившие в адрес Управления 
Роспотребнадзора по Курской области 
обращения рассмотрены  в установленные 
законодательством сроки.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press