Опубликовано сб, 08/01/2022 - 15:22 пользователем 
admin


     /Дата публикации: сб, 08/01/2022 - 15:22
/
В период с 6 декабря по 17 декабря 2021 г. в 
Управлении, Роспотребнадзора по Курской 
области, его территориальных отделах, 
консультационном центре ФБУЗ «Центр 
гигиены и эпидемиологии в Курской 
области», а также в консультационных 
пунктах филиалов ФБУЗ функционировали 
«горячие линии» по вопросам качества и 
безопасности детских товаров, выбора 
новогодних подарков, выполнения 
противоэпидемических мероприятий при 
проведении новогодних представлений.

Всего на телефоны «горячих линий» 
поступило 146 обращений, из них по вопросам 
организации и проведения праздничных 
новогодних мероприятий для детей  - 47 
обращений; по вопросам качества и 
безопасности детских товаров, новогодних 
подарков - 99 обращений, в том числе по 
видам товаров:

– одежда, карнавальная одежда и 
новогодние костюмы – 17 обращений;

– сладкие подарки без  игрушек – 14;

– сладкие подарки с игрушками – 9 
обращений;

– товары для зимних видов спорта и 
развлечений (лыжи, коньки,   снегокаты, 
ледянки, тюбинги) – 8 обращений;

– гаджеты – 8 обращений;

– обувь – 7 обращений;

– игрушки – 6 обращений;

– вопросы о средствах для 
дезинфекционной обработки рук детей 
(салфетки, гели, спреи и пр.) – 9 обращений;

– вопросы маркировки товаров детского 
ассортимента  – 6 обращений;

– иные вопросы, касающиеся риобретения 
товаров детского ассортимента – 7 
обращений.

Граждане получили консультации по 
вопросам, касающимся качества детских 
игрушек, порядка их обмена, предъявления 
претензий в случае обнаружения дефектов, 
а также по поводу наличия информации о 
 минимальном возрасте ребенка, для 
которого предназначена игрушка или 
пиктограмма, обозначающая возраст.

При покупке сладких новогодних подарков 
потребителям даны разъяснения о  праве 
ознакомления с документами, 
подтверждающими качество и безопасность 
товаров, а также о правах потребителя в 
случае приобретения некачественного 
товара на возврат или обмен на 
качественный товар с соответствующим 
перерасчетом стоимости. 

В ходе консультирования гражданам 
разъяснялись обязательные требования по 
показателям химической, биологической, 
механической и термической безопасности 
в целях защиты жизни и здоровья детей и 
подростков, установленные Техническим 
регламентом Таможенного союза «О 
безопасности продукции, предназначенной 
для детей и подростков».

Потребителям рекомендовано при 
совершении покупки тщательно изучать 
информацию на маркировке, которая должна 
быть на русском языке и содержать 
сведения: о наименовании продукта, 
наименовании кондитерских изделий, 
входящих в подарок, о массе (нетто), 
пищевой ценности, условиях хранения, 
сроках годности, дате изготовления и 
упаковки, о наименовании и 
местонахождении изготовителя, а также 
обозначение документа, в соответствии с 
которым он изготовлен и может быть 
идентифицирован; информация о 
подтверждении соответствия товаров 
установленным требованиям. 

В структуре обращений по вопросам защиты 
прав потребителей преобладали звонки по 
поводу возврата и обмена одежды, в том 
числе карнавальных костюмов, а также по 
вопросу маркировки новогодних детских 
подарков.

В ходе консультирования разъяснены права 
потребителей и предусмотренный законом 
алгоритм действий, в случае обнаружения в 
обуви дефектов производственного 
характера. Звонившие информировались о 
сроках возврата уплаченной за покупку 
суммы, при расторжении договора 
купли-продажи.

Отдельных разъяснений потребовали 
вопросы наличия и значений символов по 
уходу за изделиями легкой промышленности 
и (или) инструкции по особенностям ухода в 
процессе эксплуатации.

По всем интересующим вопросам 
специалистами даны консультации, 
разъяснения в соответствии с 
требованиями законодательства 
Российской Федерации, в том числе по 
вопросам составления претензий к 
продавцу и в судебные органы – в случае 
неудовлетворения продавцом требований в 
досудебном порядке.

Консультирование граждан по вопросам 
соблюдения 
санитарно-эпидемиологического 
законодательства и законодательства о 
защите прав потребителей на территории 
Курской области будет продолжено в ходе 
непосредственной работы с обращениями 
граждан, в рамках постоянно действующей 
телефонной «горячей линии» Управления 
Роспотребнадзора по Курской области, а 
также в Консультационном центре и пунктах 
для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в Курской области».

.... Категория документа:

 * Санитарный надзор [1]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/nadzor