Опубликовано ср, 21/07/2021 - 17:40 пользователем 
admin


     /Дата публикации: ср, 21/07/2021 - 17:40
/
 

С 05 по 16 июля 2021 года Управлением 
Роспотребнадзора по Курской области и 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в 
Курской области» проводилось 
тематическое консультирование по 
туристским услугам и инфекционным 
угрозам за рубежом.

Всего в указанный период на телефоны 
«горячих линий» Управления, его 
территориальных отделов, 
консультационного центра и пунктов для 
потребителей на базе ФБУЗ «Центра гигиены 
и эпидемиологии в Курской области 
поступило 262 обращения.

Первые три ранговых места в ряду 
обращений заняли вопросы  об 
эпидемиологической ситуации на курортах 
Российской Федерации и за рубежом (31,7%), об 
иммунизации (21,8%) и о профилактических 
мероприятиях в поездках по России и за ее 
пределами (18,3%).

Минимальный объем поступивших звонков 
заняли вопросы клинических проявлений 
инфекций, регистрируемых в зарубежных 
странах (3,4%), безопасного поведения на 
отдыхе (1,9%), навязывания дополнительных 
услуг при заключении договора об оказании 
туристских услуг (0,4%),.

По всем интересующим вопросам 
специалистами даны консультации и 
разъяснения в соответствии с 
требованиями законодательства 
Российской Федерации, всем позвонившим 
разъяснены права потребителей и 
предусмотренный законом алгоритм 
действий, в случае оказания туристских 
услуг ненадлежащего качества, в том числе 
в случае причинения вреда жизни и 
здоровью.

Разъяснен порядок досудебного 
урегулирования споров и алгоритм 
действий в судебном порядке, в случае 
неудовлетворения туроператором 
требований потребителей.

Консультирование граждан по вопросам 
соблюдения  законодательства по 
туристским услугам и инфекционным 
угрозам за рубежом будет продолжено в 
ходе непосредственной работы с 
обращениями граждан, в рамках постоянно 
действующей телефонной «горячей линии» 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области, а также в Консультационном 
центре и пунктах для потребителей ФБУЗ 
«Центр гигиены и эпидемиологии в Курской 
области».

.... Категория документа:

 * Защита прав потребителей [1]
 * ПРЕСС-ЦЕНТР [2]
 * Пресс-релизы [3]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[3] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press