Опубликовано пн, 17/02/2020 - 12:10 пользователем 
admin


     /Дата публикации: пн, 17/02/2020 - 12:10
/
Работа с обращениями граждан является 
приоритетным направлением деятельности 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области.

Преобладающее число обращений, 
поступающих в Управление, содержит 
социально-значимые вопросы, касающиеся 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия и защиты прав потребителей.

За 2019 год в Управление поступило 4662 
обращения граждан, что на 57% больше чем в 
2018 году (2798), из которых 99% являются 
письменными.

Анализ источников поступления письменных 
обращений показал, что 52,4% обращений 
поступили в форме электронных обращений 
– путем заполнения заявителями 
специальной формы на Едином портале для 
подачи обращений граждан, размещенном 
сайте Роспотребнадзора. 16,8% письменных 
обращений поступило по почте.

За отчетный период в Управление поступило 
1174 обращения, направленных из других 
организаций. Наибольшее количество 
обращений поступило из органов 
прокуратуры Курской области, 
администрации Курской области, 
Роспотребнадзора.

Анализ структуры обращений в разрезе 
поднимаемых заявителями вопросов 
показал, что наиболее значимыми  являются 
вопросы защиты прав потребителей – 50,2% 
 и  санитарного надзора – 49,8%.

Так, гражданами затрагивались вопросы 
соблюдения санитарного законодательства, 
связанные:

- с условиями проживания  в жилых зданиях 
и помещениях – 503 обращения,

- с неудовлетворительным санитарным 
состоянием территорий – 217 обращений;

- с качеством воды – 234 обращения;

- с качеством и безопасностью пищевых 
продуктов – 338 обращений.

В структуре обращений граждан в области 
защиты прав потребителей преобладали:

вопросы, относящиеся к сфере розничной 
торговли – 1544 обращения (66,2%);

вопросы, относящиеся к сфере бытового 
обслуживания населения – 321 обращение 
(13,7%).

Вопросы, связанные с обслуживанием в 
сфере ЖКХ, продажей технически сложных 
товаров бытового назначения, продажей  
некачественных продовольственных 
товаров, составили в общей статистике по 
4%.

Все поступившие в адрес Управления 
Роспотребнадзора по Курской области 
обращения рассмотрены в установленные 
законодательством сроки.

Специалистами Управления в 2019 году 
проведено 737 контрольно-надзорных 
мероприятий, из них 698 административных 
расследования.

29 обращений стали основанием для 
проведения внеплановых выездных проверок 
и 16 контрольных закупок, в том числе: 17 
проверок – по обращениям на нарушения 
санитарно-эпидемиологического 
законодательства, 12 проверок и 16 
контрольных закупок – по обращениям на 
нарушение прав потребителей.

По результатам проведенных мероприятий 
по контролю 471 лицо привлечено к 
административной ответственности. 
Направлено в суд по фактам нарушений в 
результате рассмотрения обращений 3 иска.

Работа с обращениями граждан и 
организаций продолжается.

 

 

 

 

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press