Опубликовано пт, 22/02/2019 - 15:53 пользователем 
admin


     /Дата публикации: пт, 22/02/2019 - 15:53
/
 

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в Курской области» 
функционирует консультационный центр и 
пункты для потребителей, задачами которых 
являются повышение уровня правовой 
грамотности и информированности 
потребителей.

         Основное направление в 
деятельности специалистов – это 
предоставление правовой помощи населению 
Курской области по вопросам защиты прав 
потребителей.

Предоставление правовой помощи 
осуществлялось в виде консультирования и 
оказания практической помощи.

За 2018г. к специалистам за консультацией 
обратилось 2623 потребителя, в т.ч. 1470 - по 
телефону, 1117 - на личном приеме и 36 
обращений зарегистрировано по средствам 
электронной почты.

По вопросам, касающимся сферы торговли, 
дано 2120 консультаций (80,8%), в сфере 
оказания услуг - 503 консультации (19,2%).

Наибольшее число обращений 
зарегистрировано в сфере продаж. На 
протяжении многих лет лидируют обращения, 
связанные с продажей технически сложных 
товаров, в том числе мобильных телефонов 
(559 обращений), продажи обуви (240 обращений), 
одежды (177 обращений) и мебели (145 
обращений).

В сфере услуг  наибольшее число обращений 
касалось вопросов потребительского 
кредитования (153 обращения), 
жилищно-коммунальных (125 обращений), 
бытовых услуг (83 обращения) и услуг связи 
(57 обращений).

По наиболее актуальным сферам 
потребительских правоотношений - услугам 
такси,  туристским услугам,  торговли 
пищевыми продуктами и др., специалистами 
центра и пунктов проведено 11телефонных 
«горячих линий».

В течение года осуществлялось оказание 
помощи по досудебному урегулированию 
споров, возникающих между потребителями и 
субъектами предпринимательской 
деятельности.

С целью оказания практической помощи для 
досудебного разрешения споров 
подготовлено 91 претензионное письмо. Для 
судебного разбирательства оказана помощь 
в подготовке 30 исковых заявлений, кроме 
того осуществлялась подготовка 
документов для обращения в 
контрольно-надзорные органы.

В 2018 году, как для  субъектов 
предпринимательской деятельности, так и 
по заявлениям потребителей проведено 39 
товароведческих экспертиз.

С целью повышения правовой грамотности 
населения специалистами центра, в том 
числе совместно с образовательными 
учреждениями проведено 235 обучающих 
семинаров, «круглых столов», конференций  
и т.д.

Особое внимание уделялось наиболее 
уязвимым категориям потребителей -  
молодежи и лицами пожилого возраста.

Специалистами центра подготовлено и 
распространено более 160 информационных 
материалов, из них буклеты по 22 темам 
распространялись в различных аудиториях. 
Данная информация размещалась на 
официальном сайте учреждения и в 
региональных СМИ.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press