Опубликовано пн, 18/02/2019 - 15:10 пользователем 
admin


     /Дата публикации: пн, 18/02/2019 - 15:10
/
 

Работа с обращениями граждан является 
приоритетным направлением деятельности 
Управления Роспотребнадзора по Курской 
области. Преобладающее число обращений, 
поступающих в Управление, содержит 
социально-значимые вопросы, касающиеся 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия и защиты прав потребителей.

В 2018 году в Управление поступило 2798 
обращений граждан, что на 0,9% меньше чем 2017 
году.

Напрямую от заявителей поступило 1718 
обращений, 926 обращений направлены в 
Управление Роспотребнадзора по Курской 
области по компетенции из других 
ведомств.

Анализ структуры обращений граждан, в 
разрезе поднимаемых заявителями вопросов 
показал, что наиболее значимыми являются 
вопросы санитарного надзора 54,1%, что на 0,3% 
меньше чем 2017 году, и защиты прав 
потребителей 42,3%, что на 1,7% меньше чем 2017 
году.

Так, гражданами затрагивались вопросы 
соблюдения санитарного законодательства, 
связанные: с условиями проживания  в 
жилых зданиях и помещениях –33,9% (в 2017 г. 34,1 
%);   с неудовлетворительным  санитарным 
 состоянием  территорий – 13,8% (в 2017 г. 14,1 %); 
 с качеством  воды – 8,3% (в 2017 г. 8,5%); с 
качеством  и безопасностью пищевых 
продуктов – 5,4%  (в 2017 г. 5,9%).

   В структуре обращений граждан в 
области защиты прав потребителей
преобладали вопросы, относящиеся к сфере 
розничной торговли – 46,7%; вопросы, 
относящиеся к сфере бытового 
обслуживания населения  33,9%. Вопросы, 
связанные с обслуживанием в сфере ЖКХ, 
продажей технически сложных товаров 
бытового назначения,  продажей 
некачественных непродовольственных 
товаров,  составили в общей статистике 
по  1,5%.

В общественную приемную за 2018 год 
обратился 61 заявитель, что на 65% больше чем 
2017 году, в ходе личного приема 13 
заявителей написали письменные 
обращения, 48 заявителей получили 
разъяснения.

         По результатам  рассмотрения  
поступивших обращений за отчетный 
период  специалистами Управления 
проведено 540 контрольно-надзорных 
мероприятий (в 2017 году 387), из них: 459  
административных расследований (в 2017 году 
317); 63  эпидемиологических расследований 
(в 2017 году 49); 18 внеплановых   проверок  
согласовано   с органами прокуратуры (в 
2017 году 14).

Все поступившие в адрес Управления 
Роспотребнадзора по Курской области 
обращения рассмотрены  в установленные 
законодательством сроки.

Консультирование граждан по вопросам, 
находящимся в компетенции Службы, в 
течение года проводилось и в формате 
телефонных  «горячих линий». Напоминаем, 
телефон «горячей линии» Управления 
Роспотребнадора по Курской области  (4712) 
58-71-86.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]
 * Пресс-релизы [2]


[1] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center
[2] https://www.46.rospotrebnadzor.ru/press_center/press