Накануне нового учебного года, в период с 10 по 21 августа 2026г., Роспотребнадзор провел «горячую линию» по вопросам безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Всего за период проведения тематического консультирования на телефоны «горячих линий» Управления Роспотребнадзора по Курской области, его территориальных отделов, консультационного центра и пунктов для потребителей на базе ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Курской области поступил 101 звонок.

         Анализ итогов тематического консультирования выявил преобладание следующих вопросов:

-вопросы, касающиеся покупки  одежды для детей, ранцев, портфелей - 12 звонков (11,8%),

-вопросы по выбору школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров - 10 звонков (9,9%),

-вопросы по выбору одежды для обучающихся - 8 звонков (7,9%).

 Имели место звонки (5,9%), касающиеся вопросов приобретения мебели для организации рабочего места школьника, порядка их возврата, предъявления претензий, в случае обнаружения не соответствия, а так же наличия информации о характеристиках, согласно возраста ребенка.

В ходе тематического консультирования поступали обращения по вопросам обмена и возврата изделий для ухода за детьми, парфюмерно-косметических, швейных и чулочно-носочных изделий, предметов личной гигиены, бытовой мебели, о маркировке товаров детского ассортимента, а также средств защиты и предупреждения укусов детей кровососущими насекомыми.

Потребителям были даны разъяснения по приобретению продукции, рекомендации по изучению информации на маркировке, которая должна быть на русском языке и содержать сведения: о наименовании товара, пищевой ценности, условиях хранения, сроках годности, дате изготовления и упаковки, о наименовании и местонахождении изготовителя, а также обозначение документа, в соответствии с которым он изготовлен и может быть идентифицирован; информация о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям. 

Отдельных разъяснений потребовали вопросы наличия и значений символов по уходу за изделиями товаров для детей и подростков.

При обнаружения недостатков в обуви, были даны разъяснения о порядке предъявления претензий к хозяйствующим субъектам-продавцам. Потребители были  проинформированы об установлении на территории Курской области сезонных гарантийных сроков на обувь, о наличии необходимой информации о размере, модели и (или) артикуле изделия, материале верха, подкладки и подошвы, условиях эксплуатации и ухода за обувью.

Обратившимся даны конкретные разъяснения и рекомендации по широкому кругу вопросов дистанционной торговли.

Консультирование граждан по вопросам соблюдения санитарно-эпидемиологического законодательства и законодательства о защите прав потребителей на территории Курской области будет продолжено в ходе непосредственной работы с обращениями граждан, в рамках постоянно действующей телефонной «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области, а также в Консультационном центре и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области».