Подведены итоги горячей линии по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг, организованной  Управлением Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Курской области» в ноябре.

Всего в период проведения тематического консультирования на телефоны «горячих линий» поступило 50 обращений.

Потребителей интересовали вопросы установления платы за проезд в такси, возврата билетов авиаперевозчику, отмены заказа такси, некорректного  поведения водителей такси. Поступали звонки по вопросам возврата денежных средств при отказе пассажира от поездки.  

Среди прочих вопросов, поступали обращения, связанные с нарушением расписания рейсовых автобусов и отсутствием их на маршруте.

Всем обратившимся на горячую линию специалистами даны консультации, разъяснения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе разъяснены права потребителей и предусмотренный законом алгоритм действий в случае оказания транспортных услуг ненадлежащего качества. Даны консультации по вопросам составления претензий к исполнителю. Разъяснен судебный порядок восстановления нарушенных прав при оказании услуг такси ненадлежащего качества в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Консультирование граждан по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей на территории Курской области будет продолжено в ходе непосредственной работы с обращениями граждан, в рамках постоянно действующей телефонной «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области 8-800-300-84-50, а также в Консультационном центре  для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» 8 (4712) 51-26-34.