Управление Роспотребнадзора по Курской области напоминает об основных требованиях действующего законодательства, регламентирующего права потребителей и правилах выбора обуви, которые помогут избежать проблем при эксплуатации.

При покупке обуви рекомендуем обратить внимание  на внешний вид: обувь в паре должна быть одинаковой по размеру, полноте, структуре, цвету материала, хорошо отформованной, без пятен, складок и морщин. С каждой парой обуви должна быть следующая информация: наименование товара, наименование и местонахождение изготовителя, сведения о сертификации.

Кроме того, каждая пара обуви должна быть маркирована контрольным идентификационным знаком.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 5 июля 2019 г. № 860 «Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров» участники оборота обувных товаров с 1 июля 2020 г. вносят в информационную систему мониторинга сведения о маркировке обувных товаров, а также о вводе обувных товаров в оборот, их обороте и выводе из оборота.

Покупатели в режиме реального времени могут произвести самостоятельную проверку маркировочных кодов (идентификационных знаков) через приложение «Честный знак».  МК DataMatrix должен быть на каждой паре обуви, его наносят в виде наклейки на коробку или ярлык, закреплённый непосредственно на изделии. Если нанесённого на товар идентификатора нет в системе, то на дисплее высветится соответствующее оповещение.

Установите на смартфоне приложение Честный ЗНАК, оно пригодится не только для проверки обуви, но и для других товарных групп, подлежащих обязательной маркировке. Загрузить приложение можно бесплатно.

Войдя в программу, пройдите процедуру авторизации, используя «Госуслуги», либо номер телефона. Внесите поступивший код подтверждения, дайте согласие ПО на доступ к фото и видео, заполните данные профиля. 

Завершив этот этап, вы получаете возможность проверять штрих-коды.

Отыщите на этикетке товара  идентификатор DataMatrix, считайте штрих-код, а сервис обработает его и выведет на дисплей полную информацию об изделии.

Управление Роспотребнадзора по Курской области осуществляет контроль (надзор) за наличием идентификационных знаков на реализуемых обувных товарах.

Продавец обязан выдать товарный чек, а также указать гарантийный срок при его наличии.

Чтобы обувь прослужила долго, необходимо соблюдать  рекомендации производителя по эксплуатации и уходу за обувью.

При обнаружении в процессе эксплуатации дефектов производственного характера в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной модели;

- замены на такой же товар другой модели, с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- расторжения договора купли-продажи.

При этом покупателю рекомендуем обратиться к продавцу с указанием требований в письменной форме.

Продавец обязан принять обувь ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества обуви. Покупатель вправе участвовать в проверке качества обуви.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков обуви продавец обязан провести экспертизу обуви за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при  проведении экспертизы обуви и в случае несогласия с ее результатами  оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования, а при предъявлении требования об обмене – в течение 20 дней.

В случае неудовлетворения требований продавцом в указанные сроки  покупатель может обратиться для защиты своих прав в контролирующие или судебные органы.

Обувь надлежащего качества в течение 14 дней покупатель вправе обменять на аналогичную, если она не подошла ему по фасону, расцветке, размеру при условии, что обувь не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Если аналогичная обувь отсутствует в продаже, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи. Требования подлежат удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанной обуви.

Обращаем Ваше внимание на то, что гарантийные сроки носки обуви исчисляются с наступлением соответствующего сезона.  

Сезонные сроки носки обуви определяются на региональном уровне, в нашем регионе они утверждены постановлением главы администрации Курской области от 31.05.94 г. № 419:

весна - с 27.03 по 09.05;

лето - с 10.05 по 26.09;

осень - с 27.09 по 10.11;

зима -  с 11.11 по 26.03.

Из вышеуказанного следует, что если вы приобрели  зимнюю обувь, к примеру,  в июне, то  гарантийный срок на нее исчисляется  не с момента покупки, а с начала сезона -  с 11 ноября и т.д.  

Особенно тщательно следует относиться к выбору детской обуви. При ее выборе очень важно обращать внимание на материал. Выбирайте обувь, изготовленную из натуральных (природных) материалов таких, как натуральная кожа, текстиль. Самым важным их свойством является то, что они адаптируются к анатомической форме ноги. 

Обувь должна свободно и легко облегать стопу, без сжатия, иметь достаточно просторную круглую носовую часть, которая предоставляет необходимое место для пальцев. Задник должен быть жестким (но не грубым), плотным и высоким. Не должно происходить никаких нежелательных боковых движений пяточной части ноги. Поэтому любая детская обувь, кроме сандалий, должна иметь достаточно жесткий, высокий и хорошо облегающий ногу задник.

 В обуви не допускается: открытая пяточная часть для детей в возрасте до 3 лет; нефиксированная пяточная часть для детей в возрасте от 3 до 7 лет, кроме обуви, предназначенной для кратковременной носки.

Хорошую фиксацию ноги в обуви обеспечивает соответствующий фасон верха, потому что именно верх удерживает ногу в нужном положении и защищает её от повреждений и неосторожностей при ходьбе. В самых маленьких размерных группах обувь должна быть по щиколотку (лодыжку). Идеальным способом фиксации обуви на стопе является шнуровка, которая позволяет надежно и правильно зафиксировать ногу ребенка.

Каблучок – широкий и невысокий, 0,5-1 см.

Подошва – рифленая (чтобы не скользила) и полужесткая, но гибкая.

Возьмите обувь за носок и задник и попробуйте согнуть. Если подошва пружинит, значит, она такая, как надо. Швы не должны ощущаться.

Безопасность детской обуви регламентируется техническим регламентом Таможенного союз ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков».

Перед выпуском в обращение детская обувь в зависимости от ее назначения должна пройти подтверждение соответствия данному нормативному документу в виде сертификации или декларирования. Продавец по требованию потребителя обязан ознакомить его с документом, подтверждающим соответствие изделия действующим требованиям.

Обувь, прошедшая оценку, маркируется единым знаком обращения продукции. 

Внимательно изучите маркировку обуви, она должна быть на русском языке и содержать следующую информацию: о производителе, размере, модели и (или) артикуле изделия, материале верха, подкладки и подошвы, условиях эксплуатации и ухода за обувью. Не допускается использование указаний "экологически чистая", "ортопедическая" и других аналогичных указаний без соответствующего подтверждения.

Каждая пара детской обуви также должна быть снабжена цифровой маркировкой.  Ее также можно проверить с помощью приложения «Честный знак». При выявлении продукции детского ассортимента (одежда, обувь, кожгалантерейные изделия и т.д.) без сопроводительных документов, подтверждающих качество, должной маркировки, в целях пресечения нарушения обязательных требований Вы можете обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Курской области. Устную консультацию можно получить,  позвонив на "горячую линию" по телефону:  8-800-300-84-50.