Проблема качества - одна из приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира, ведь речь идет о безопасности товаров для человека и окружающей среды, а также о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.

Всемирный день качества  традиционно отмечается  во второй четверг ноября более чем в 80 странах мира.

"Россия - страна со знаком качества" - таков девиз Дня качества в нашей стране.

Цель Всемирного дня качества – повышение значения высокого качества товаров и услуг, а также активизации деятельности, направленной на привлечение внимания к проблеме качества. Праздник способствует формированию устойчивого интереса потребителей к качественным товарам и услугам, стимулированию отечественных предприятий и организаций к тому, чтобы совершенствовать выпускаемую продукцию и предоставляемые услуги с учетом современных мировых тенденций.

Понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации, качеством жизни, а это: и сохранение окружающей среды, и физическое здоровье, и психологический комфорт человека.

Как следует из положений статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 [1] «О защите прав потребителей», качество продукции представляет собой совокупность свойств, которые придают ей способность удовлетворять потребности потребителей.

Качественная продукция должна соответствовать обязательным требованиям, условиям договора, быть пригодной для использования в приобретаемых целях, соответствовать образцу или описанию.

Поэтому вопросам качества со стороны государства уделяется особое внимание.

Роспотребнадзор в постоянном режиме контролирует качество и безопасность товаров на потребительском рынке, проверяет соблюдение требований технических регламентов, оказывает гражданам практическую и консультативную помощь по защите их прав в случае приобретения ими товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества.

На официальном сайте [2] Роспотребнадзора потребители найдут актуальные памятки о том, как выбирать качественную и безопасную продукцию в разделе «Для граждан».

Обратиться с вопросами качества продукции потребители могут по телефонам горячих линий. В нашем регионе действует горячая линия Управления Роспотребнадзора по Курской области [3] и линия Консультационного центра по защите прав потребителей [4].

В целях обеспечения населения Российской Федерации актуальной информацией по вопросам качества и безопасности товаров (работ, услуг) действует специально созданный Роспотребнадзором Государственный информационный ресурс [5] в сфере защиты прав потребителей.Здесь граждане могут ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.