Работа с обращениями граждан является приоритетным направлением деятельности Управления Роспотребнадзора по Курской области. Преобладающее число обращений граждан, поступающих в Управление, содержит социально-значимые вопросы, касающиеся санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей.

За 2021 года в Управление поступило 4414 обращений граждан, из которых 87,6 % являются письменными.

Анализ источников поступления письменных обращений показал,
что 51,2 % обращений поступили в форме электронных сообщений - путем заполнения заявителями специальной формы на Едином портале для подачи обращений граждан, размещенном на официальном сайте Роспотребнадзора. 13,5 % письменных обращений поступило по почте.

За отчетный период в Управление поступило 1293 обращения, направленных из других организаций. Наибольшее количество обращений поступило из органов прокуратуры Курской области, администрации Курской области, Роспотребнадзора.

        Анализ структуры обращений граждан, в разрезе поднимаемых заявителями вопросов показал, что наиболее значимыми вопросами, являются вопросы санитарно-эпидемиологического  надзора  так  в 2021году поступило 2217 обращений (50,2%),  по вопросам защиты прав потребителей поступило – 1737 обращений (49,8).       Так, гражданами затрагивались вопросы соблюдения санитарного законодательства, связанные:

- с условиями проживания  в жилых зданиях и помещениях – 691обращение; 

 -   с неудовлетворительным  санитарным  состоянием  территорий –– 274 обращения; 

-  с качеством  воды – 200 обращений;

-  с качеством  и безопасностью пищевых продуктов– 171 обращение .

   В структуре обращений граждан в области защиты прав потребителей
преобладали вопросы, относящиеся к сфере розничной торговли– 1176 обращений вопросы, относящиеся к сфере бытового обслуживания населения– 395 обращений .Вопросы, связанные с обслуживанием в сфере ЖКХ, продажей технически сложных товаров бытового назначения,  продажей некачественных непродовольственных товаров,  составили в общей статистике по  1%.

Все поступившие в адрес Управления Роспотребнадзора по Курской области обращения рассмотрены  в установленные законодательством сроки.