Как расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг

До заключения договора и в период его действия исполнитель образовательных услуг обязан представлять потребителю достоверную информацию о себе и об оказываемых им платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация должна содержать сведения в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом  Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ) и Федеральным законом "Об образовании в Российской Федерации".

Информация предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Оплате подлежат только фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. Образовательная организация не имеет права удерживать штрафы, неустойки или комиссии за сам факт отказа от обучения.

Законом РФ закреплено безусловное право потребителя отказаться от исполнения договора о платных образовательных услугах в любое время.

Для расторжения договора необходимо:

1. Подготовить письменное заявление. Обязательно укажите свои ФИО и контактные данные; реквизиты заключенного договора; четко сформулированное требование о расторжении договора со ссылкой на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»; способ возврата денежных средств. Если обучение началось, вы можете указать желаемую дату прекращения занятий.

2. Зафиксировать подачу заявления. Его нужно распечатать в двух экземплярах: один передается представителю организации, а на втором (вашем) ставится отметка о принятии (дата, подпись сотрудника, расшифровка, должность, желательно печать организации). Если образовательная организация отказывается принимать претензию лично, направьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес исполнителя.
Требование потребителя о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок со дня его предъявления.
 

Как рассчитывается сумма к возврату?

Если обучение еще не началось, вам обязаны вернуть полную сумму, так как исполнитель не понес никаких расходов.

Если часть курса пройдена, из общей стоимости договора вычитается стоимость уже предоставленных услуг. Исполнитель должен предоставить мотивированный расчет этих расходов с приложением подтверждающих документов (чеков, платежных поручений, актов выполненных работ), если вы запросите их письменно.

Обращаем внимание: если вы столкнулись с нарушением прав потребителей при оказании платных образовательных услуг, то можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Курской области (г. Курск, ул. Ленина, 70) или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Устную консультацию можно получить по телефону: 8-800-300-84-50.