ВНИМАНИЕ!
С 30 марта 2025 года в связи с изменениями в Федеральном законе от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» подача обращений граждан в форме электронного документа с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» будет осуществляться только после авторизации через ЕСИА.
Об итогах «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей
Дата публикации: пн, 02/09/2024 - 09:12
Подведены итоги «горячей линии», организованной Управлением Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» в преддверии нового учебного года.
Всего за период проведения тематического консультирования на телефоны «горячих линий» Управления, его территориальных отделов, консультационного центра и пунктов для потребителей на базе ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Курской области поступило 63 звонка.
Первые три ранговых места в ряду обращений заняли вопросы по качеству и безопасности детских товаров, а именно: обуви, одежды для обучающихся, школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров, ранцев, портфелей.
Всем обратившимся даны разъяснения о требованиях к маркировке одежды для детей и подростков, в частности, наличию информации об изготовителе товара, наличию и значению символов по уходу за изделиями легкой промышленности в процессе эксплуатации.
Обратившимся по вопросам обнаружения недостатков в обуви даны разъяснения о порядке предъявления претензий к качеству, сроках возврата и обмена. Потребители проинформированы о периодах действия сезонных гарантийных сроков на обувь на территории Курской области и об обязательном наличии необходимой информации о размере, модели и (или) артикуле изделия, материале верха, подкладки и подошвы, условиях эксплуатации и ухода за обувью.
Минимальный объем поступивших вопросов заняли такие группы товаров, как учебные пособия и учебники, а также гаджеты (по 1-2 звонка).
В ходе консультирования населения не поступало жалоб, требующих проведения контрольных (надзорных) мероприятий.
Консультирование граждан по вопросам соблюдения санитарно-эпидемиологического законодательства и законодательства о защите прав потребителей на территории Курской области будет продолжено в ходе непосредственной работы с обращениями граждан, в рамках постоянно действующей телефонной «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области, а также в Консультационном центре и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области».