О порядке предоставления платных образовательных услуг

    Получить образование имеет право каждый гражданин, в т.ч. и на платной основе. Отношения между исполнителем (образовательная организация) и заказчиком (потребитель) при оказании платных образовательных услуг регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», «Правилами оказания платных образовательных услуг» утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441.

Обязательным условием является заключение договора на оказание платных образовательных услуг. Договор может быть составлен в простой письменной формеи содержат следующие сведения:

- полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя – юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя – индивидуального предпринимателя;

-  место нахождения или место жительства исполнителя;

- наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон (при наличии) заказчика и (или) законного представителя обучающегося;

- место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору);

- права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;

- полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;

- сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии), если иное не предусмотрено законодательством РФ;

- вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности);

- форма обучения;

- сроки освоения образовательной программы или части образовательной программы по договору (продолжительность обучения);

- вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);

- порядок изменения и расторжения договора;

- другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

При заключении договора на платные образовательные услуги заказчику (потребителю) нужно помнить, что у него возникает обязанность по оплате таких услуг. Порядок и сроки оплаты, во избежание недоразумений и возможных претензий, должны быть оговорены в договоре.

В договоре могут быть предусмотрены разные способы оплаты, например единовременное внесение всей суммы при заключении договора или оплата частями по истечении определенных периодов обучения. Такие условия являются существенными и должны прописаны в договоре. После внесения оплаты потребителю должен быть выдан документ, подтверждающий факт оплатыза образовательные услуги.

Организации, оказывающие платные образовательные услуги, должны предусмотреть возможность внесения денежных средств в безналичном порядке или наличными деньгами.

При желании расторгнуть в одностороннем порядке договор с исполнителем потребителю необходимо письменно обратиться к нему с заявлением о расторжении договора.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством РФ.

В случае если заказчик недоволен качеством и объемом оказываемых платных образовательных услуг, он вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного оказания образовательных услуг;
• соразмерного уменьшения стоимости оказанных услуг;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных услуг своими силами или третьими лицами.

Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг, указанные в договоре, заказчик вправе по своему выбору: назначить исполнителю новый срок оказания услуг; поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;  потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг; расторгнуть договор.

В случае нарушений и недостатков, допущенных исполнителем при оказании платных образовательных услуг, заказчику необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией, в которой изложить какие конкретно недостатки или нарушения были выявлены, и предъявить одно из вышеуказанных требований. Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю услуг. В случае невозможности вручить претензию исполнителю услуг, рекомендуем направить ее по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. В случае неудовлетворения требований потребителя в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться в суд для защиты нарушенного права.