Продолжает работу "горячая линия" для туристов

              Напоминаем жителям области:  30 мая 2024 г. начала работу  «горячая линия» по  вопросам качества  и безопасности туристских услуг.

За истекший период на телефоны «горячей линии» поступило 14 обращений.

Среди озвученных проблем, с которыми столкнулись граждане - отказ в возврате стоимости туристского продукта, включение в договор об оказании туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей, непредоставление полной информации об услуге, навязывание  дополнительных услуг при заключении договора об оказании туристских услуг, нарушение прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки и другие.

По всем поступившим вопросам специалистами Управления даны консультации и разъяснения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, разъяснены права потребителей и предусмотренный законом алгоритм действий, в случае оказания туристских услуг ненадлежащего качества, в том числе в случае причинения вреда жизни и здоровью.

Разъяснен порядок досудебного урегулирования споров и порядок действий при обращении в суд, в случае неудовлетворения туроператором требований потребителей.

Консультирование граждан по вопросам, связанным с соблюдением законодательства при оказании туристских услуг продолжено. «Горячая линия» завершит работу 11 июня. Телефоны для консультации здесь: https://vk.com/wall-205375890_1166.

Информируем также о мерах санитарно-эпидемиологического характера, необходимых для сохранения здоровья при посещении стран с тропическим климатов. Памятка для туристов здесь:  https://vk.com/wall-205375890_1191.