Маркетплейс и интернет-магазин. В чем отличие?

         Интернет-магазин - это инструмент, который позволяет использовать различные каналы продаж, а маркетплейс - это один из каналов продаж. Конечно, эти две разновидности сайтов и приложений чем-то похожи между собой – и там, и там клиенты заходят на площадку в интернете, выбирают товар, оплачивают и через какое-то время получают его. Однако у маркетплейса и интернет-магазина есть несколько принципиальных различий:

- количество продавцов – в интернет-магазине всегда 1 продавец, который и размещает свои товары, а на маркетплейсе их может быть неограниченное количество;

- наличие офлайн отдела – у интернет-магазинов, в большинстве случаев, есть офлайн магазин, а у маркетплейсов их никогда не бывает: только ПВЗ (пункты выдачи заказов);

- аудитория – маркетплейсы тратят большое количество ресурсов на лояльность, из-за чего на их сайтах всегда большое количество заинтересованных покупателей.

Маркетплейс – это онлайн площадка, на которой предприниматели могут выставлять свои товары на продажу.

Таким образом, эти сервисы играют роль посредников: помогают предпринимателям найти своих клиентов, а покупателям – необходимый товар. Покупатели заходят на сайт или в мобильное приложение (у крупных маркетплейсов РФ они имеются) и видят все товары, которые выставили продавцы. Они изучают информацию о товаре, сравнивают с товарами конкурентов. А затем заказывают понравившийся товар. В таком случае денежные средства поступают на счет продавца через маркетплейс, который разместил этот заказ. А клиент получает свой товар, не опасаясь обмана – маркетплейсы отвечают за безопасность сделок, но не за качество самих товаров. Кстати  некоторые площадки еще и самостоятельно организовывают доставку, без привлечения сторонних организаций.

В законодательстве Российской Федерации, в частности, в Законе «О защите прав потребителей», имеется определение  владельца агрегатора информации о товарах и услугах (далее - агрегатор), коим и является маркетплейс.

Агрегатор – это организация (независимо от организационно-правовой формы) либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцем сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Они предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора. Продавец обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте достоверную информацию о себе. В случае изменений в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте.

Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора (странице сайта).