В Управлении Роспотребнадзора по Курской области прошли Дни открытых дверей

Дата публикации: пн, 19/03/2012 - 04:00

В Управлении Роспотребнадзора по Курской области прошли Дни открытых дверей

12, 13 и 14 марта текущего года в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курской области состоялись «Дни открытых дверей».

В ходе мероприятий специалистами Управления с участием представителей администрации Курской области, Курской региональной общественной организации «Защитник прав потребителей» проведен консультативный прием граждан по вопросам соблюдения законности в сфере потребительского рынка по следующим разделам: права потребителей при оказании финансовых, жилищно – коммунальных услуг; права потребителей в сфере розничной торговли.

Жители Курской области имели возможность получить разъяснения по интересующим их правовым вопросам как лично, так и по телефону.

В ходе мероприятий зарегистрировано 63 обращения, из них 5 касались вопросов потребительского кредитования; 24 - нарушений при продаже товаров; 34 - проблемам в сфере ЖКХ.

Анализ обращений в очередной раз продемонстрировал востребованность правовой помощи гражданам – потребителям жилищно-коммунальных услуг.

Управляющие организации ненадлежащим образом исполняют договорные обязательства, нарушают порядок расчетов за предоставленные услуги, несвоевременно реагируют на претензии жителей и граждане вынуждены прибегать к помощи контролирующих органов.

Практика показывает, что большинство обращений содержат очень широкий спектр вопросов, который часто не укладывается только в компетенцию Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I О защите прав потребителей, и предполагает правоприменение иных нормативных и законодательных актов, за рамками полномочий службы Роспотребнадзора. Разъяснительная работа с населением, одной из форм которой стали Дни открытых дверей помогают гражданам сориентироваться, правильно квалифицировать свою проблему и принять решение, в какую инстанцию следует обращаться для полноценного рассмотрения конкретной проблемы.