Об изменениях в Правилах оказания услуг подвижной связи

Об изменениях в Правилах оказания услуг подвижной связи

С 1 декабря 2013 года вступают в силу изменения в «Правила оказания услуг подвижной связи», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 N 328 (далее – Правила), которые касаются особенностей авансовой системы оплаты услуг, а также вопросов перенесения абонентских номеров.

1. Особенности авансовой системы оплаты услуг.

Согласно п. 47 Правил в случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг подвижной связи и установленных Федеральным законом «О связи», Правилами и договором, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг подвижной связи до устранения нарушения.

Между тем, открытым оставался вопрос о необходимости приостановления оказания услуг абонентам, выбравшим авансовую систему оплаты услуг. Особенно актуально вставала проблема приостановления услуг в роуминге, когда лицевой счет абонента мог уйти в серьезный «минус».

Согласно изменениям, вступающим в силу с 1 декабря 2013 года, при оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа в случае исчерпания суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи.

При этом оператор подвижной связи вправе с согласия абонента продолжить оказание услуг подвижной связи сверх суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента.

Таким образом, на продолжение предоставление услуг при отрицательном лицевом счете для абонентов с авансовой системой оплаты потребуется прямое согласие абонента.

Абонентам, заключающим договоры об оказании услуг, следует помнить, что оператор не вправе требовать предоставления указанного согласия или отказать в заключении договора в случае, если абонент такого согласия не дает.

2. Перенесение абонентских номеров.

С момента вступления в силу изменений абонент получает право сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера.

Размер платы абонента за использование сохраненного абонентского номера при заключении нового договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, устанавливается оператором-реципиентом (иными словами, новым для абонента оператором) и не может превышать 100 рублей.

В случае если абонент собирается воспользоваться данным правом при переходе от одного оператора к другому, он обязан погасить задолженность за оказанные услуги по старому договору в отношении переносимого абонентского номера.

Потребителем (иным абонентом - физическим лицом) погашение указанной задолженности осуществляется не позднее 24 часов 00 минут 4-го дня со дня заключения договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера.

Расторжение договора с прежним оператором и перенесение номера осуществляется на основании заявления к оператору-реципиенту (новому оператору) или уполномоченному третьему лицу (такими лицами часто выступают салоны сотовой связи) с письменным заявлением о расторжении договора с оператором-донором и перенесении абонентского номера и прилагаемыми документами, необходимыми для заключения договора об оказании услуг подвижной связи.

В заявлении о перенесении абонентского номера указываются сведения:

а) о переносимом абонентском номере;

б) об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения, идентификационный номер налогоплательщика - для юридического лица);

в) о дате подачи абонентом заявления о перенесении абонентского номера;

г) о сроке начала оказания услуг оператором-реципиентом;

д) о решении абонента об одностороннем отказе от исполнения и о расторжении договора с оператором-донором;

е) о согласии абонента погасить задолженность за услуги, оказанные по договору с оператором-донором в отношении переносимого абонентского номера;

ж) о согласии абонента перейти на авансовую систему оплаты услуг подвижной связи, предусмотренную пунктом 48(14) Правил.

В силу заключенного договора с абонентом оператор-реципиент должен совершить предусмотренные настоящими Правилами действия для перенесения абонентского номера.

В заявлении о перенесении абонентского номера абонент вправе определить дату и время (час), когда оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера. Оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера в течение 1 часа со времени, указанного в заявлении о перенесении абонентского номера.

Для абонента - физического лица дата начала оказания услуг оператором-реципиентом не может быть ранее 8-го дня и позднее 6 месяцев со дня заключения договора с оператором-реципиентом. Если такая дата не была указана в заявлении, для абонента - физического лица началом оказания услуг оператором-реципиентом является определенный по усмотрению оператора-реципиента час в интервале времени с 1 часа 00 минут до 6 часов 00 минут на 8-й день со дня заключения договора с оператором-реципиентом. Между оператором-реципиентом и абонентом заключается договор об оказании услуг связи.

В случае если абонентский номер не был перенесен в установленный срок, оператор-реципиент обязан незамедлительно уведомить абонента о причинах нарушения сроков и новой дате начала оказания услуг оператором-реципиентом.

Потребитель не позднее 24 часов 00 минут 4-го дня со дня заключения договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, вправе отказаться от перенесения абонентского номера путем подачи соответствующего заявления оператору-реципиенту либо уполномоченному третьему лицу.