Об итогах консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров

Управление Роспотребнадзора по Курской области  подвело итоги «горячей линии», организованной в период с 2 по 21 декабря 2019 г. и посвященной вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.

Всего в период проведения тематического консультирования на телефоны «горячих линий» Управления, его территориальных отделов, консультационного центра и пунктов для потребителей на базе ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Курской области, поступило более 160 обращений.

Наибольшее число обращений касались качества и безопасности сладких подарков  (35), приобретения и возврата детских игрушек (11); детской одежды (13) и карнавальных костюмов (16); обуви (11), товаров для зимних видов спорта (13). В ряде случаев потребители нуждались  в консультации  при приобретении электронных игрушек (6), гаджетов (9), детского питания (8). Единичные вопросы были посвящены приобретению детских колясок, мебели, изделий для ухода за детьми,  издательской продукции и  иных товаров.

В период проведения консультирования четверым  потребителям была оказана помощь в написании претензий в адрес продавца по факту продажи некачественного товара.

В ходе тематического консультирования были обращения по вопросам соответствия товаров детского ассортимента требованиям Технических регламентов  Таможенного союза.

Обратившимся на «горячую линию» разъяснены права потребителей и предусмотренный законом алгоритм действий, в случае возврата и обмена некачественного товара. Потребители информировались о сроках возврата уплаченной за покупку суммы при расторжении договора купли-продажи.

Потребители получили рекомендации при совершении покупки тщательно изучать информацию на маркировке, которая должна быть на русском языке и содержать сведения: о наименовании продукта, наименовании кондитерских изделий, входящих в подарок, о массе (нетто), пищевой ценности, условиях хранения, сроках годности, дате изготовления и упаковки, о наименовании и местонахождении изготовителя, а также обозначение документа, в соответствии с которым он изготовлен и может быть идентифицирован; информация о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям. 

Потребителям даны разъяснения о праве ознакомления с документами, подтверждающими качество и безопасность товаров.

В ходе консультирования потребителям давались разъяснения по вопросу приобретения товаров для детей  посредством заказов в интернет-магазинах.

Напоминаем: Для потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Курской области на постоянной основе работает телефон «горячей линии» (4712) 58-71-86. Консультацию по интересующим вопросам граждане могут получить  также  обратившись на телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора  по номеру  8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).